Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Incidenskezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
We are looking for egy tapasztalt és elkötelezett Incidenskezelőt, aki csatlakozik informatikai csapatunkhoz. Az ideális jelölt felelős lesz az informatikai incidensek gyors és hatékony kezeléséért, valamint a problémák megoldásának koordinálásáért. Az incidenskezelő kulcsfontosságú szerepet tölt be a vállalat informatikai infrastruktúrájának stabilitásában és biztonságában, biztosítva, hogy minden felmerülő probléma időben és megfelelő módon kerüljön kezelésre.
Az incidenskezelő feladatai közé tartozik az incidensek azonosítása, elemzése, dokumentálása és megoldása, valamint a kapcsolódó kommunikáció koordinálása a különböző részlegek között. A pozíció betöltője szorosan együttműködik az IT támogatási csapattal, a rendszergazdákkal, a fejlesztőkkel és a vállalat vezetőségével annak érdekében, hogy minimalizálja az incidensek hatását a vállalat működésére.
A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, gyorsan reagálni a váratlan eseményekre, és proaktívan dolgozni a jövőbeni incidensek megelőzésén. Fontos, hogy az incidenskezelő rendelkezzen kiváló kommunikációs készségekkel, hiszen folyamatosan kapcsolatban áll majd a vállalat különböző részlegeivel, valamint külső partnerekkel és szolgáltatókkal.
Az incidenskezelőnek képesnek kell lennie arra, hogy pontosan dokumentálja az incidenseket, nyomon kövesse azok állapotát, és rendszeresen jelentéseket készítsen a vezetőség számára. Emellett részt vesz az incidenskezelési folyamatok fejlesztésében, optimalizálásában, valamint a vállalati szabályzatok és eljárások betartásának ellenőrzésében.
A pozíció betöltéséhez szükséges, hogy a jelölt rendelkezzen releváns informatikai végzettséggel, valamint legalább néhány éves tapasztalattal incidenskezelés vagy IT támogatás területén. Előnyt jelent, ha a jelölt ismeri az ITIL módszertant, valamint rendelkezik tapasztalattal incidenskezelő szoftverek használatában.
Cégünk elkötelezett a folyamatos fejlődés és innováció mellett, ezért az incidenskezelő számára lehetőséget biztosítunk szakmai továbbképzésekre, tréningekre, valamint a legújabb technológiák megismerésére. A pozíció betöltője egy dinamikus, támogató csapat tagja lesz, ahol lehetősége nyílik szakmai fejlődésre és karrierépítésre.
Ha úgy érzed, hogy rendelkezel a szükséges tapasztalattal, készségekkel és motivációval, hogy sikeresen betöltsd ezt a kulcsfontosságú pozíciót, várjuk jelentkezésedet. Csatlakozz hozzánk, és segítsd elő vállalatunk informatikai rendszereinek zavartalan működését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Informatikai incidensek azonosítása, elemzése és dokumentálása
- Incidensek megoldásának koordinálása és nyomon követése
- Kapcsolattartás az IT támogatási csapattal és más részlegekkel
- Incidenskezelési folyamatok fejlesztése és optimalizálása
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára
- Incidensek hatásának minimalizálása a vállalat működésére
- Kommunikáció külső partnerekkel és szolgáltatókkal
- Incidenskezelő szoftverek használata és karbantartása
- Proaktív intézkedések kidolgozása a jövőbeni incidensek megelőzésére
- Vállalati szabályzatok és eljárások betartásának ellenőrzése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Releváns informatikai végzettség
- Legalább 2-3 éves tapasztalat incidenskezelés vagy IT támogatás területén
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Stressztűrő képesség és gyors reagálás váratlan helyzetekben
- ITIL módszertan ismerete előnyt jelent
- Tapasztalat incidenskezelő szoftverek használatában
- Precíz dokumentációs készség
- Képesség önálló és csapatban történő munkavégzésre
- Proaktív hozzáállás és kezdeményezőkészség
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalattal rendelkezel incidenskezelés területén?
- Hogyan kezelnél egy kritikus informatikai incidenst?
- Ismered-e az ITIL módszertant, és használtad-e már munkád során?
- Milyen incidenskezelő szoftvereket használtál eddig?
- Hogyan kommunikálsz stresszes helyzetekben a kollégákkal és vezetőkkel?
- Milyen intézkedéseket tennél a jövőbeni incidensek megelőzésére?
